Visszatérítési szabályzat

7. Elállási jog (fogyasztókra)

Fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

Elállást e-mailben vagy postán kell jelezni; határidőben érvényes, ha a 14. napon elküldöd.
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni; a visszaküldés költsége a Fogyasztót terheli, utánvétet nem veszünk át.
A vételárat és a legolcsóbb szokásos szállítás díját 14 napon belül visszatérítjük; visszatarthatjuk a visszaküldésig vagy a feladás igazolásáig.
A kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Fogyasztó felel.

Kizárások / korlátozások (példák a jogszabály szerint):

egyedi/személyre szabott termék;
bontott, higiéniai okból vissza nem küldhető termék;
gyorsan romló/lejáró termék;
lezárt hang-, képfelvétel vagy szoftver, ha a csomagolást felbontották.

Visszaküldési cím: ANTAL-KARSAI BEÁTA MÁRIA E.V., 4286 Bagamér, Csokonai u. 59.
Elállási nyilatkozat-minta: lásd a dokumentum végén (1. sz. melléklet).

8. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság (Ptk.) – hibás teljesítés esetén kérhető: kijavítás vagy kicserélés; ha nem lehetséges/aránytalan: árleszállítás vagy elállás. Fogyasztói szerződésnél elévülés főszabály szerint 2 év. A hiba felfedezését haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül jelezd. A teljesítéstől számított 6 hónapon belüli hiba esetén vélelmezett a hibás teljesítés (ellenbizonyításig).

Termékszavatosság – a gyártótól/forgalmazótól kérhető kijavítás vagy csere; határidő 2 év a forgalomba hozataltól. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatosság párhuzamosan nem érvényesíthető.

Jótállás – kötelező jótállás csak a kormányrendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik (ársávos 1–3 év). Könyvek és borok főszabály szerint nem tartoznak ide; ezekre a fenti szavatossági szabályok érvényesek.

Szavatossági/jótállási igény bejelentése:
E-mail: authorbettiehart@gmail.com • Posta: 4286 Bagamér, Csokonai u. 59.
Kérjük, a rendelési azonosítót és a hiba leírását csatold.